Condizioni Generali di Servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito, “Condizioni”) stabiliscono i termini e le modalità che regolano l’utilizzo del sito web fabritus.com (il “Sito”) e l’acquisto dei prodotti fai da te offerti da Fabritus (il “Venditore”). Navigando sul Sito o inoltrando un ordine, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente queste Condizioni. Se non si intende accettarle, si invita a non utilizzare il Sito.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni, pubblicando la versione aggiornata su questa pagina. Le modifiche saranno efficaci per gli ordini successivi alla pubblicazione. La data di ultimo aggiornamento è sempre visibile in calce al documento.

2. Registrazione e Account Cliente

Per effettuare acquisti, l’Utente può creare un account fornendo informazioni veritiere, complete e aggiornate. È responsabilità esclusiva dell’Utente custodire le credenziali di accesso e ogni attività riconducibile al proprio account. Fabritus non risponde di utilizzi non autorizzati derivanti da negligenza nella conservazione delle credenziali. L’Utente si impegna a notificare immediatamente a [email protected] qualsiasi compromissione della sicurezza dell’account.

Il Venditore si riserva la facoltà di sospendere o chiudere un account, in qualsiasi momento e senza preavviso, qualora emergano attività fraudolente, violazioni di queste Condizioni o comportamenti pregiudizievoli per il Sito o per altri utenti.

3. Procedura d’Ordine e Conclusione del Contratto

Tutti gli ordini sono subordinati a disponibilità di magazzino e a conferma da parte del Venditore. L’invio dell’ordine tramite completamento della procedura di checkout rappresenta una proposta irrevocabile d’acquisto. Il contratto si considera concluso solo nel momento in cui l’Utente riceve, all’indirizzo e-mail fornito, la comunicazione di conferma di spedizione contenente il numero di tracciamento. Fabritus può annullare unilateralmente un ordine, dandone tempestivo avviso e provvedendo al rimborso totale, in caso di errori materiali sul prezzo, indisponibilità sopravvenuta del prodotto o fondati sospetti di transazioni illecite.

4. Prezzi e Modalità di Pagamento

Tutti i prezzi esposti sul Sito sono espressi in Euro (EUR) e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile per legge, ma escludono le spese di spedizione, che vengono calcolate e indicate chiaramente prima del completamento dell’ordine. Il Venditore si riserva la facoltà di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che per l’ordine già inoltrato varrà il prezzo indicato al momento della conclusione del contratto.

4.1 Gestione dei Dati di Pagamento

Le transazioni finanziarie sono gestite esclusivamente da prestatori di servizi di pagamento terzi, selezionati per la loro aderenza agli standard di sicurezza PCI-DSS. Fabritus non entra mai in possesso, né memorizza, né ha visibilità sui dati completi della carta di pagamento dell’Utente. Di conseguenza, il Venditore declina ogni responsabilità per eventuali danni o disservizi direttamente connessi alla fase di elaborazione del pagamento, salvo obblighi inderogabili di legge. Ogni controversia relativa a un addebito deve essere rivolta primariamente all’istituto emittente o al gestore del canale di pagamento utilizzato, seguendo le specifiche regole di risoluzione delle dispute applicate dal circuito prescelto.

5. Consegna e Accettazione della Merce

I tempi di consegna indicati sono puramente orientativi e decorrono dalla conferma di spedizione. Fabritus non sarà ritenuta responsabile per ritardi imputabili a cause di forza maggiore, scioperi, condizioni meteorologiche avverse o disservizi dei vettori. Al momento del ricevimento, l’Utente è tenuto a verificare l’integrità del pacco e la corrispondenza quantitativa dei prodotti. Eventuali anomalie (colli danneggiati, manomessi o numero di pezzi non conforme) devono essere contestate immediatamente al corriere con riserva scritta e segnalate entro 48 ore a [email protected]. La mancata apposizione della riserva rende il pacco accettato in modo incondizionato.

6. Diritto di Recesso e Resi Commerciali

In qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, l’Utente gode di un diritto di recesso legale della durata di 14 giorni, senza necessità di giustificazione e senza penali. Il termine decorre dal giorno di consegna fisica del bene. Per esercitare il recesso, l’Utente deve inviare una dichiarazione esplicita a [email protected].

Fabritus, come impegno commerciale aggiuntivo, estende volontariamente questo periodo a 35 giorni, offrendo una tutela superiore rispetto al minimo di legge. Una volta comunicata la volontà di recesso, l’Utente ha ulteriori 14 giorni per rispedire il prodotto integro, completo di imballo originale e sigilli, all’indirizzo di restituzione che sarà fornito via e-mail. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’Utente, salvo diversamente indicato nella nostra Politica di Spedizione e Resi. Il rimborso, che include il costo del prodotto e le spese di spedizione standard d’andata (se già pagate), sarà elaborato entro 14 giorni dal ricevimento del pacco reso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto.

7. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i beni venduti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 2 anni, come previsto dalla normativa europea e dal Codice del Consumo italiano. Il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene, mediante riparazione o sostituzione, senza spese. Nei casi più gravi, ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. I difetti di conformità devono essere denunciati entro 2 mesi dalla scoperta, scrivendo a [email protected]. Il Venditore risponde per i difetti se presenti al momento della consegna e manifestatisi entro i 2 anni.

8. Proprietà Intellettuale

L’intero contenuto del Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, grafiche, loghi, icone, immagini, clip audio, download digitali e software, è di proprietà esclusiva di Fabritus o dei suoi licenzianti ed è protetto dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale. È severamente vietata qualsiasi forma di riproduzione, modifica, distribuzione, trasmissione, ripubblicazione o sfruttamento commerciale non espressamente autorizzata per iscritto.

9. Limitazione di Responsabilità

Fabritus opera il Sito con la massima diligenza ma non presta alcuna garanzia che il servizio sia ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori. L’accesso e l’uso del Sito avvengono sotto la completa ed esclusiva responsabilità dell’Utente. Nei limiti consentiti dalla legge italiana, il Venditore non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali (inclusi, ma non limitati a, perdita di profitto, di dati o di avviamento) derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare il Sito o i prodotti acquistati. La presente clausola non limita in alcun modo i diritti inderogabili spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile, inclusa la responsabilità per dolo o colpa grave.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate esclusivamente secondo la legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o esecuzione del presente contratto, sarà competente in via esclusiva il foro di Milano, fatta salva l’applicazione del foro di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia, qualora tale foro sia inderogabile per legge.

In conformità al Regolamento UE n. 524/2013, l’Utente consumatore è informato della possibilità di avvalersi della piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) raggiungibile all’indirizzo web istituzionale della Commissione Europea, senza che ciò pregiudichi il diritto di adire le vie giudiziarie ordinarie.

11. Fabbricante e Contatti

Per qualsiasi comunicazione, reclamo o richiesta di assistenza, l’Utente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:

Fabritus
Via dell'Industria, 18/B
20090 Segrate MI
Italia
Email: [email protected]